Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja abaixo o caminho certo para o seu caso. Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.
1. Pedir a exclusão da conta e de todos os dados
- Confirmamos que o pedido veio do dono da conta.
- Apagamos ou anonimizamos os dados da conta, das conexões e das conversas.
- Respondemos em até 15 dias confirmando a exclusão.
Por obrigação legal, guardamos apenas os registros de acesso (6 meses, Marco Civil da Internet) e os dados fiscais e financeiros (5 anos). Depois desses prazos, eles também são apagados.
2. Desconectar o Facebook, o Instagram ou o WhatsApp do AprimeLink CRM
Dentro do CRM: menu Conexões → escolha a conexão → Excluir. Paramos de receber e enviar mensagens por ela e o token de acesso é apagado na hora.
Pelo Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou Apps e sites) → AprimeLink → Remover.
Pelo Instagram: Configurações → Apps e sites → AprimeLink → Remover.
WhatsApp com coexistência: no app WhatsApp Business, Configurações → Conta → Plataforma comercial → Desconectar (o nome pode variar conforme a versão do app). O número continua funcionando normalmente no celular.
Remover a conexão não apaga as conversas que já estão no histórico da empresa. Para apagá-las também, faça o pedido do item 1.
3. Sou cliente de uma empresa que usa a AprimeLink
Se você conversou, fez pedido ou agendou com uma empresa que usa a AprimeLink, quem decide sobre os seus dados é essa empresa. Peça a exclusão diretamente a ela. Se não conseguir, escreva para suporte@aprimelink.com com o seu telefone e o nome da empresa, e nós ajudamos a resolver.